校醫(yī)院自2015年4月開始，本著立足新起點,，創(chuàng)造新風貌的理念,，開展了為期三個月的創(chuàng)優(yōu)服務活動,，把全面提升校醫(yī)院綜合服務質量作為工作的主線，精心謀劃,，扎實工作,，營造勝似親人般的愛心服務氛圍，力爭為廣大師生提供良好的就醫(yī)環(huán)境,。 優(yōu)質服務活動開展以來,，對照本院制定的《西安醫(yī)學院校醫(yī)院職工言行規(guī)范》手冊,，各醫(yī)療崗位員工迅速行動起來，通過佩戴工作牌,，規(guī)范著裝和推行文明用語,，塑造良好個人形象。圍繞“比學習,、比服務,、比奉獻”的倡議，不斷挖掘新服務項目,，比如增設診療科目,、縮短醫(yī)護人員就餐時間、在學生就診高峰時段增加醫(yī)生,、設立“便民窗口”,，縮短學生候診時間；優(yōu)化醫(yī)保報銷流程,，確保學生盡早拿到醫(yī)保補助費用,。在做好醫(yī)護人員外出進修學習和兩周一次固定醫(yī)護基本理論知識日常培訓的同時，積極開展心肺復蘇操作全員演練,、急救技能操作競賽活動,，普及急救技能。以“爭創(chuàng)滿意窗口,、爭創(chuàng)服務標兵”活動形式為載體，推動人人參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。為此,，校醫(yī)院專門成立創(chuàng)優(yōu)督導小組，定期深入科室進行檢查,，發(fā)現問題后及時在例會上反饋,，并督導改進和落實。本學期校醫(yī)院通過每月向學生發(fā)放滿意度調查問卷,，結合日?？己耍u選出了醫(yī)生組和藥房組為學生最滿意的服務窗口,、羅川和呂凡為最滿意醫(yī)生,、張靜和牛嬋娟為最滿意護士，黃營和杜靜為最滿意醫(yī)技人員,為大家樹立了學習的榜樣,。校醫(yī)院同期榮獲“先進基層黨支部”稱號,。
通過創(chuàng)優(yōu)活動的開展，校醫(yī)院員工的精神風貌有了明顯的改觀，基本形成人人參與創(chuàng)先爭優(yōu)、人人推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的良好氛圍,。今后校醫(yī)院將繼續(xù)加強內部管理,，進一步加強職工業(yè)務技能及理論素質的培訓力度,；抓好新入職員工崗前培訓教育,，使其盡快適應新工作環(huán)境,；進一步規(guī)范,、完善,、細化,、落實“首問負責制”，持續(xù)推進優(yōu)質服務常態(tài)化,、規(guī)范化運行,。
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