（圖書館）為了進(jìn)一步提升圖書館工作人員業(yè)務(wù)素養(yǎng),，規(guī)范日常工作行為標(biāo)準(zhǔn),，保障圖書館專業(yè)服務(wù)水平,，我館于2015年10月15日,、16日及21日,，分三次對(duì)館內(nèi)相關(guān)部門工作人員進(jìn)行了圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn),。培訓(xùn)由信息服務(wù)部曹美茹老師主講,，共計(jì)30余人次參加了此次培訓(xùn),。
本次培訓(xùn)的對(duì)象主要為直接面向讀者服務(wù)的圖書館一線工作人員,。曹老師通過介紹圖書編目、圖書排架等基本業(yè)務(wù)知識(shí),，規(guī)范了服務(wù)人員日常工作的服務(wù)行為,；通過大量的圖片，生動(dòng)詳實(shí)的演示了在日常服務(wù)工作中經(jīng)常碰到的問題及解決方法,；并結(jié)合自己多年在一線服務(wù)部門工作的經(jīng)驗(yàn),，分享了自己和學(xué)生們溝通的技巧,。每場培訓(xùn)結(jié)束后，大家都會(huì)結(jié)合自己在日常服務(wù)工作中遇到的相關(guān)問題進(jìn)行相互的交流和探討,，培訓(xùn)反響熱烈,。
此次培訓(xùn)，我們旨在樹立親情服務(wù)意識(shí)和細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí),，讓一線服務(wù)人員更好的認(rèn)識(shí)到自己服務(wù)工作對(duì)于讀者的重要性,，將日常服務(wù)做得更加人性化，為廣大師生讀者營造一個(gè)更加溫馨的“第二課堂”,。
圖為業(yè)務(wù)培訓(xùn)現(xiàn)場
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