（護(hù)理學(xué)院）提到“志愿者”,，你會(huì)想到什么,？ 來自護(hù)理學(xué)院的西醫(yī)陽光天使志愿隊(duì)13名志愿者利用寒假放假時(shí)間,，集體前往西安市兒童醫(yī)院開展志愿活動(dòng),。2月26日，學(xué)生志愿者順利結(jié)束了近兩個(gè)月的義務(wù)導(dǎo)診志愿服務(wù)工作,，即將返回校園,。數(shù)日以來，身著綠色小馬甲的志愿者穿梭,、停駐的身影已成了門診大廳一道靚麗的風(fēng)景線,，如今他們將踏上求學(xué)的新征程，曾關(guān)注并與志愿者一同工作的他們有話要說,。
西醫(yī)陽光天使志愿服務(wù)隊(duì)
門診工作人員：為她們的服務(wù)精神點(diǎn)贊,！
“他們每天來的非常早，對(duì)待導(dǎo)診工作的認(rèn)真程度與我們不相上下,，就像新鮮的血液刺激我們克服懈怠的情緒”,，在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)護(hù)士李欣眼里，這些志愿者每天從早8點(diǎn)到下午5點(diǎn)半,，一直堅(jiān)持站在導(dǎo)醫(yī)臺(tái),，耐心幫助每一位前來咨詢的家長(zhǎng)進(jìn)行解答，常常一杯水從早晨放到中午都顧不上喝一口,。
住院收費(fèi)人員：一個(gè)個(gè)孩子真是我們的好幫手,！
2015年春節(jié)前夕正值孩子們放寒假，門診就診一天最多曾達(dá)到6000余人次,。早晨9,、10點(diǎn)正值醫(yī)院門急診就診高峰時(shí)段，每個(gè)住院收費(fèi)窗口前排隊(duì)的患兒家長(zhǎng)多達(dá)幾十人,，有的家長(zhǎng)一手牽著孩子,，一手握著患兒信息登記表和病歷本，焦急煩躁,。每到這時(shí)候,，門診收費(fèi)處的楊珺都會(huì)走出辦公室對(duì)隊(duì)伍進(jìn)行分流，告知患兒家長(zhǎng)：“你看到自助打印機(jī)旁穿綠色馬甲的女孩了么,？那是我們的志愿者,，你請(qǐng)她們幫你操作辦理就診卡,，會(huì)節(jié)約很多時(shí)間?！苯?jīng)過志愿者的協(xié)助,，窗口排隊(duì)壓力得到緩解，有效地避免醫(yī)患矛盾的發(fā)生,。而大家看不到的是,，這些志愿者們從導(dǎo)診工作之日起，每個(gè)人都在默默地熟悉自助打印機(jī)的操作方法,，相互詢問和交流,。僅僅一周時(shí)間，每個(gè)人都對(duì)操作方法了然于心,。
志愿者幫助病患家屬操作自助服務(wù)機(jī)
患者：熱情的指引讓人安心,！
兒童醫(yī)院就診群體大多是低齡段孩子，因?yàn)榭謶轴t(yī)院,、抵觸打針,，孩子們鬧脾氣、嚎啕大哭常常令家長(zhǎng)手足無措,，安慰孩子的同時(shí)還要繼續(xù)進(jìn)行取藥,、輸液等環(huán)節(jié)，在他們眼里志愿者給予他們的解答和幫助猶如雪中送炭一般,。來自甘肅省的患兒家長(zhǎng)小吳當(dāng)爸爸剛滿兩個(gè)月,，從外地慕名來到西安兒童醫(yī)院給孩子看病，剛辦好住院手續(xù)的他走到志愿者身邊只是詢問病房在幾層,，志愿者就熱情地將小吳從門診帶到住院病房,，還幫他辦了住院手續(xù)。
帶教老師向志愿者講解工作流程
“志愿者”的明天會(huì)更好
溫暖冬日義務(wù)導(dǎo)診志愿服務(wù)工作雖然告一段落,，但是于醫(yī)院而言,，志愿者精神的復(fù)蘇和發(fā)展才迎來了2016年第一個(gè)春天。
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